بلغ إجمالي الإنفاق على السلع الاستهلاكية عبر الإنترنت في دولة الإمارات خلال العام الماضي، نحو 42.267 مليار درهم، وذلك وفقاً لتقرير “الإمارات الرقمية 2023: حقائق وأرقام” الصادر عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية.
ويقتصر التقرير على المنتجات والخدمات المباعة من الشركات إلى المستهلك النهائي فقط، و لايشمل الشركات.
التجارة الرقمية
وأشار التقرير إلى أن عدد المشترين الرقميين للخدمات أو السلع استهلاكية بلغ 7 ملايين، بمتوسط إنفاق فردي بلغ 6 آلاف درهم، في حين بلغت نسبة شراء السلع من مجمل المشتريات الرقمية عبر الهواتف الذكية 70.5%.
ووفق التقرير حلت الأزياء في الصدارة بـ 16.68 مليار درهم، تلتها الإلكترونيات بـ 7.081 مليارات درهم، ثم الألعاب والهوايات بـ 6.314 مليارات درهم، ثم مستحضرات العناية الشخصية بـ 4.234 مليارات درهم، ثم الأثاث بـ 4.197 مليارات درهم، ثم أجهزة البيانات والتخزين الرقمية بـ 2.420 مليار درهم، وأخيرا الأغذية بـ 1.181 مليار درهم.
طرق دفع وأسباب
وقال التقرير إن 48% من المدفوعات كان عبر البطاقات الائتمانية، و23% منها عبر المحفظة الرقمية على الهاتف الذكي، و11% من خلال التحويل البنكي عبر الإنترنت، فيما فضل 10% إتمام الشراء والدفع عند الاستلام، و8% بطرق أخرى.
وكشف التقرير ، أن أبرز أسباب تفضيل الشراء عبر منصات التجارة الرقمية هي التوصيل المجاني، وسرعة وسهولة الدفع الإلكتروني، وسياسة الإرجاع المرنة، والخصومات والعروض، وجمع نقاط ولاء العميل، والحصول على محتوى أو خدمات حصرية، وتعدد خيارات وطرق الدفع، إضافة إلى تعليقات العملاء على المنتجات والتي تعطي فكرة واضحة للمشتري عن جودتها.
جدير بالذكر أن دولة الإمارات أطلقت في أبريل (نيسان) 2022 الاستراتيجية الوطنية للاقتصاد الرقمي لمضاعفة إسهام الاقتصاد الرقمي في الناتج المحلي الإجمالي من 9.7% في 2022 إلى 19.4% في السنوات العشر المقبلة، ولتصبح الدولة مركز الاقتصاد الرقمي الأكثر ازدهاراً في المنطقة والعالم.
24 – وام
